عالیترین آموزش پشتیبانی سایت
پشتیبان سایت چه کار هایی دارد
در حال حاضر از نظر مقاله عالیترین آموزش پشتیبانی سایت با دقت به پیشرفت تکنولوژی و استفاده همه اشخاص از اینترنت، اشخاصی که به دنبال کسب در امد و بازاریابی هستند از وب سایت به کار می برند.طراحی سایت و به کار بردن از بازاریابی اینترنتی یکی از مسیر های زیاد شدن درامد و کم کردن هزینه های ناشی از استخدام اشخاص بازاریاب و همینطور هزینه های تبلیغاتی مثل : بروشور تبلیغاتی و … می گردد.
مدیران شرکت ها با یک شرکت طراحی سایت مورد مطمعن برای طراحی سایت قرارداد صورت می دهند و شرکت طراحی سایت وظیفه دارد. ازنظر مقاله عالیترین آموزش پشتیبانی سایت طی وقت مشخص شده وب سایت را طراحی نموده و به مشتری تحویل دهد..پس از اینکه سایت تحویل داده شد عنوان پشتیبانی سایت صورت می گردد.
پشتیبانی سایت به دو طرز وجود دارد : 1- پشتیبان سئو و محتوا 2- پشتیبان فنی . پشتیبانی سایت چه از دید فنی و چه از دید محتوایی یکی از احتیاج های اصولی وب سایت ها به حساب می روند.شرکت های طراحی سایت بعد از طراحی وب سایت شما تا وقتی (میان 6 ماه تا 1 سال) از سایت شما پشتیبانی فنی صورت می دهند.
که شامل خدمات شرکت طراحی سایت به مشتریان خود به شمار می گردد.عالیترین آموزش پشتیبانی سایت فنی دارای: عوض مرن کوچک در قالب سایت، مواظبت ها از حمله هکر ها و در معرض خطر افتادن امنیت سایت و نکات دیگر می باشد.
پشتیبانی سایت چیست
پشتیبانی محتوایی سایت دارای قراردادن مقالات بطرز منظم، بالا بردن رتبه سایت و … می باشد.در این بین از نظر مقاله عالیترین آموزش پشتیبانی سایت بعضی از مدیران برای پشتیبانی سایت خود چه از دید فنی و چه از دید محتوایی 1 الی 2 نیروی حرفه ای استخدام می کنند تا بتوانند از راه سایت خود درآمد بدست آورند.
اضافه کردن محتوا به سایت در صورتی که سئو و رتبه سایت برای شما پر اهمیت باشد کار خیلی حرفه ای می باشد. نیروی پشتیبان سایت باید به درست کردن محتوا با هدف بالا بردن رتبه تسلط کافی داشته باشد.وظایف پشتیبان سایت چه چیزی است و چطور می توانید به مناسب ترین شکل آن ها را انجام بدهد؟ بگذارید برای شروع در مقاله عالیترین آموزش پشتیبانی سایت مختصری از وظایف پشتیبان سایت را برای شما شرح بدهیم.
بعد از طراحی سایت، پر اهمیت ترین کاری که باید به کار ببرید ، پشتیبانی سایت است. ولی منظور از پشتیبانی سایت چیست؟خیلی از وظایف مرتبط به نگهداری و توسعه سایت شما باید به طور روزانه و ماهیانه برنامه ریزی شود.
پشتیبانی سایت شرکتی
با دقت به این که در کسب و کارهای متفاوت سایت های شرکتی امکانات مختلفس را به بازدید کنندگان ارائه می کنند، احتیاج های شما در پشتیبانی سایت شرکتی همچنین احتمال دارد مختلف باشد.
البته قسمتی از پشتیبانی سایت شرکتی همواره بواسطه طراح سایت و در سال اول به طور رایگان انجام خواهد شد.احتیاج های سایت های شرکتی همواره در قالب به روزرسانی و گذاشتن محتوای مرتبط به حوزه کاری شما انجام می پذیرد. با دقت به این که سایت های شرکتی به دیگر سایت های فروشگاهی و یا خدماتی احتیاج به برنامه ریزی خیلی سختی به گفته مقاله عالیترین آموزش پشتیبانی سایت برای تولید محتوا و به آپدیت سایت نیستند.
بهترین آموزش امنیت سایت
امنیت وب سایت ها و سیستم مدیریت محتوا
به گفته مقاله بهترین آموزش امنیت سایت افزایش دادن امنیت به مفهوم کم کردن میزان ریسک است نه حذف ریسک ؛ این به مفهوم بهبود شرایط سایت شما و کم کردن احتمال هک شدن است نه جلوگیری از آن به دلیل اینکه امنیت هیچ وقت صد در صد نیست و پر اهمیت ترین وب سایت های خبری و سازمانی تجربه تلخ هک شدن را دارا هستند.
آیا سیستم های مدیریت محتوای رایگان به سادگی هک می شوند؟این پرسش بویژه در مورد وردپرس خیلی شنیده می شود. در شروع لازم به توضیح است که یافتن باگ امنیتی در این سیستم ها برای هکر ها خیلی جذاب و پر اهمیت است، هزاران و میلیون ها سایت از آن سیستم به کار می برند ! بطوریکه از نظر مقاله بهترین آموزش امنیت سایت که یک سیستم اختصاصی همواره بواسطه اندازه خیلی کمی وب سایت استفاده شده است.
و هک کردن آن اهمیتی ندارد. در نتیجه سیستم های مدیریت محتوا در سال خیلی اوقات هک می شوند ! بله صحیح است ! ولی با دقت به گروه قوی و پشتیبانی که دارند به سرعت آپدیت شده و در پایان سیستم امن تر می شود و امنیت بالا می رود.به طور اساسی اگر آپدیت ها به سرعت انجام دهید و از قالب های آماده و Null شده و پلاگین های غیر اعتباری به کار نبرید سیستم های مدیریت محتوای رایگان هیچ اشکالی ندارند.
بهترین آموزش امنیت سایت را چه اصولی به خطر می اندازد ؟هاست وب سایت : برخی بیشتر مسائل مرتبط به هک شدن وب سایت ها مرتبط به میزبانی وب یا هاست می شود.در حال حاضر شما در خرید یک هاست انتخاب های مختلفی دارید و خوب است اطلاع داشته باشید که مسائل امنیتی تا چه اندازه در مسئولیت آن هاست و از چه جایی بر عهده خودتان می باشد.
اپلیکیشن های مورد نیاز در وب سایت
بطوریکه که از امنیت هاست خود یقین پیدا کردید باید به این مورد دقت داشته باشید که امنیت هاست مرتبط به زیر ساخت سایت می شود و آن ها مسئولیت امنیت برنامه هایی که شما نصب کرده اید ندارند..اصول امنیتی سایت ها خیلی کم مرتبط به بخش هاست می شود و در بیشتر زمان ها به قسمت اپلیکیشن های مورد استفاده مرتبط است.با ما در بهترین آموزش امنیت سایت همراه باشید.
و خود آن دارای زیرمجموعه های مختلف و متفاوتی است و می توان با محدود کردن دسترسی ها بالا بردن آگاهی ها و دانش در حیطه امنیت و گرفتن برنامه های از منابع معتر این ریسک را کم کرد.مدیران وب سایت ها باید یقین پیدا کنند که کامپیوتر آن ها بدون هرگونه ویروس ، نرم افزار جاسوسی ، تروجان ها و .. است. در زمان هایی که حفره های امنیتی در کامپیوتر شما موجود است.
به خطر مبتلا شدن به امنیت وب سایت حتمی است و همه سعی های مدیران هاست و قسمت پشتیبانی بی ثمر می شود ، در صورت موجود بودن حفره های امنیتی احتمال دارد به گفته مقاله بهترین آموزش امنیت سایت از صفحه مانیوتر شما عکس برداری شود و یا کیبورد شما تحت تعقیب باشد.
عالیترین پشتیبانی سایت
همه چیز درباره ی پشتیبانی سایت
روزانه وب سایت های زیادی عالیترین پشتیبانی سایت می شوند،با توجه به هدفی که این وب سایت ها دارند در زمینه های فعالیتی متفاوتی حضور داشته و از کسب و کار های کوچک و بزرگ گرفته تا اشخاص،وب سایت های اختصاصی خود را دارند.اما به علت وجود برخی از مشکلات،وب سایت ها پس از طراحی و ساخت،بروز رسانی نشده و راکد می مانند.
بعضی از مشکلاتی که وجود آن ها سبب می شود وب سایت ها بروز رسانی و آپدیت نشوند:
- نداشتن وقت کافی برای پشتیبانی سایت
- سخت بودن کار با بسیاری از سیستم های مدیریت محتوای برای پشتیبانی سایت ها
- نداشتن دانش کافی برای کار و پشتیبانی سایت ها
- نبود محتوا و مطالب زیاد در رابطه با حوزه های فعالیتی سایت
- و…
لزوم عالیترین پشتیبانی سایت و بروز رسانی مرتب آن : سوالی که در اینجا مطرح می شود این است که،چرا اصلا وب سایت خودمان را بروز رسانی کنیم؟جواب به این سوال را با یک مثال توضیح می دهیم،شما یک فروشگاه را در نظر بگیرید،شخصی که به عنوان مشتری(بازدید کننده در سایت)وارد مغازه می شود،با دیدن محصولات جدید،بیشتر به خرید اجناس جدید تشویق می شود.
و بر عکس اگر مغازه دار محصولات خود را در فروشگاه بروز رسانی نکند،رفته رفته مشتریان خود را از دست خواهد داد.وب سایت ها نیز دقیقا به همین شرایط بوده و بازدید کننده گان پس از چند بار ورود و مشاهده سایت شما،در صورت عدم بروز رسانی محتوا و مطالب سایت،از آن خسته شده و به وب سایت شما برنخواهد گشت.
اهمیت عالیترین پشتیبانی سایت و بروز رسانی آن برای موتور های جستجو : یکی از مهمترین مسائلی که در رتبه بندی سایت ها در نتایج جستجو تاثیر زیادی دارد،بروز رساننی مرتب سایت ها می باشد.اخیرا موتورهای جستجو اهمیت و اولویت زیادی به این مسئله اختصاص داده اند و آن را به یکی از معیار های رتبه بندی سایت ها قرار داده اند.
پشتیبانی سایت چگونه انجام می گیرد
وب سایت ها با توجه به هدفی که دارند،نیاز به بروزرسانی آن ها نیز مختلف می باشد،برای نمونه وب سایت های خبری نیاز به بروزرسانی روزانه و ساعتی می باشند،اما تولید محتوا برای سایت های شرکتی هفتگی و روزانه می باشد(چند روز در هفته که با توجه به نوع فعالیت و نیاز به عالیترین پشتیبانی سایت تعیین می شود.)
در ادامه به بررسی دقیق تر و اجمالی تر پشتیبانی وب سایت می پردازیم،با پشتیبان وردپرس همراه باشید.پشتیبانی سایت : نگهداری وب سایت یا همان پشتیبانی سایت شامل تمامی فعالیت های مورد نیاز برای تضمین اطمینان از یکپارچگی عملیاتی وب سایت شما و یا اینترنت می باشد.به عبارت دیگر،پشتیبانی سایت انجام دادن تمامی کارهای مورد نیاز برای اطمینان حاصل کردن از این موضوع می باشد.
که سایت شما معمولا قابل اجرا می باشد و با توجه به برنامه ریزی پیش می رود.فعالیت ها در رابطه با عالیترین پشتیبانی سایت ، شامل موارد زیر می باشد:
تضمین کیفیت وب سایت : این امر مربوط به بررسی و شناسایخطا های احتمالی موجود در سایت صورت میگیرد،در پشتیبانی سایت این خطاها بعد از شناسایی به صورت کامل برطرف شده و از بروز خطاهای احتمالی نیز جلوگیری می شود.نظارت بر فید بک ها و پیشنهادات و انتقادات وب سایت : در پشتیبانی سایت برقراری ارتباط سازگار با بازدید کندگان و مشتریان وب سایت از اهمیت بالایی برخوردار است.
دریافت انتظارات مشتریان،چک کردن منظم ایمیل ها و پاسخ دهی به آن ها،اعمال سلیقه بازدید کنندگان بر روی وب سایت و مشتری پسند کردن سایت از جمله کار هایی است که می توان در این قسمت از عالیترین پشتیبانی سایت ارائه کرد.
عالیترین پشتیبانی سایت :ارزیابی موفقیت ها و بازخورد سایت یکی از عوامل مهمی است که بر هدف گذاری ها و مسیر دهی وب سایت و کسب و کار هایی که اساس آن ها بر روی وب سایت پایه ریزی شده ،تاثیر گذاشته و باید به دقت بررسی شود.این بررسی و نظارت بر عملکرد سایت می تواند از راه وب سایت ها و ابزار های متفاوتی مثل گوگل وب مستر ،گوگل آنالیتیک و… انجام شود.
نظارت بر زیر ساخت های طراحی سایت
- پهنای باند مناسب
- امنیت ابزار های مورد استفاده
- نداشتن خطای سرور
- سرعت پاسخ دهی مناسب
- میزان قطع شدن پایین سرور
- پشتیبانگیری مناسب و مرتب از سایت
- بالا بودن سطح ایمنی هاست برای مقابله با مشکلات و حملات احتمالی
- سازگاری با افزونه ها و کد های سایت و عدم بروز خطا در سایت
- پشتیبانی و پاسخ گویی مناسب سرور
- و…
بهترین پشتیبانی سایت
پشتیبانی سایت شرکتی
بهترین پشتیبانی سایت شما مشمول به روز رسانی،برطرف کردن مشکلات،درج محتوا و پیگیری برای نمایش آن (آپ بودن سایت شما) می شود.با توجه به این که در کسب و کارهای متفاوت سایت های شرکتی امکانات مختلفی را به بازدید کنندگان ارائه می کنند،نیازهای شما در پشتیبانی سایت شرکتی نیز ممکن است مختلف باشد.
اما قسمتی از بهترین پشتیبانی سایت همواره توسط دیزاینر سایت و در سال اول به طور رایگان انجام خواهد شد.نیازهای سایت های شرکتی همواره در قالب به روزرسانی و درج محتوای مربوط به حیطه کاری شما انجام می پذیرد.با توجه به این که سایت های شرکتی نسبت به سایت های فروشگاهی و یا کار های نیازمند برنامه ریزی بسیار دشوار برای تولید محتوا و به روزرسانی سایت نیستند،شما می توانید این سایت شرکتی خود را با پایین ترین قیمت مدیریت کنید.
پشتیبانی سایت فروشگاهی : پشتیبانی این نوع سایت ها نیز به چند قسمت پشتیبانی فنی،پشتیبانی و مدیریت کالاها (از دید درج اطلاعات کالا و به روزرسانی هزینه کالاها ) تقسیم می گردد.بهترین پشتیبانی سایت محتوایی (مجله ای) : پراهمیت ترین نکته ای که در پشتیبانی سایت محتوایی (مجله ای) باید در نظر بگیرید:
- این مدل وب سایت ها به طور معمول بیشتر از هر چیزی نیاز به یک گروه تولید محتوا قوی دارند.
- برای پشتیبانی این مدل سایت تولید محتوا دائم بیشتر از هر چیزی به شما کمک می کند.
- با توجه به بازدید زیاد این مدل وب سایت ها نیاز به یک شرکت هاستینگ قوی دارید.
پشتیبانی سایت شخصی
در بهترین پشتیبانی سایت این مدل سایت هم باید برنامه ریزی مشخصی برای تولید محتوا،به روزرسانی و رسیدگی روزانه به سایت داشته باشید.همواره پشتیبانی و نگهدای این مدل سایت ها به نسبت سایت های فروشگاهی کم هزینه تر است.در پشتیبانی قسمت محتوا سایت در نظر داشته باشید که ایجاد محتوای مناسب و مرتبط،پاسخ گویی به کامنت های مشتریان و درج اخبار سبب می شود.
کسب و کار شما پویا باشد.در ارزش دهی گوگل به سایت شما،پویایی قطعا یک پارامتر خیلی موثر است.وظایف پشتیبان وب سایت می تواند شامل موارد زیر باشد:
- تجزیه و تحلیل و شناسایی مشکلات بالقوه در عملکرد سایت.
- اعمال تغییرات،اصلاح و تغییرات پیکربندی سایت از نظر فنی .
- اضافه کردن،حذف یا به روز رسانی اطلاعات حساب کاربری،بازنشانی گذرواژه ها،و غیره.
- جواب به پرسش های فنی و کمک به کاربران.
- مسئولیت امنیت سایت.
- پشتیبانی محتوایی سایت.
- پشتیبانی سئو سایت.
- تنظیم عملکرد وب سایت و بهینه سازی آن.
- وظایف پشتیبان سایتو انواع پشتیبانی سایت
- پشتیبانی یک سایت در حیطه های متفاوت انجام می گیرد.همه این نکات برای نگهداری از یک سایت مهم است!
وظایف پشتیبان سایت در پشتیبانی فنی سایت:برطرف کردن مشکلات وب سایت،بروزسانی فنی و امنیتی وب سایت در قسمت بهترین پشتیبانی سایت فنی سایت و وظایف پشتیبان سایت قرار می گیرند.پشتیبان فنی سایت مسئول عملکرد درست امکانات سایت (به طور نمونه در قسمت فروشگاهی اطمینان از ثبت خرید و یا در قسمت ارتباط با ما امکان ارسال فرم است).
وظایف پشتیبان سایت در پشتیبانی محتوایی سایت:یکی از پراهمیت ترین قست های پشتیبانی محتوایی یک سایت،تهیه یک برنامه بازاریابی محتوا منسب با حرفه شماست.ایجاد نوشته و مقالات جدید،بروز رسانی نوشته قبلی و…. نیز در قسمت پشتیبانی محتوایی سایت قرار میگرند.پر اهمیت ترین وظیفه یک پشتیبان سایت در قسمت پشتیبانی محتوا سایت
رسیدگی به مطالب سایت : نوشته های مهم و کلیدی سایت مشخص شود در صورت نیاز نوشته های قبلی ویرایش و به روزرسانی شود.وظایف پشتیبان سایت در پشتیبانی سایت از دید طراحی و گرافیک :قسمت دیگری که شما نیاز به پشتیبانی در آن دسته را خواهید داشت،گرافیک سایت است.بنر های مرتبط با کسب و کار شما باید مرتب به روز رسانی شوند و با توجه به نیاز شما برای آن برنامه ریزی شود.
یکی از پر اهمیت ترین نکاتی که در به روزرسانی بنر های سایت باید در نظر بگیرید دیزاین مناسبتی است.این موضوع سبب می شود برند شما در ذهن مخاطبان استحکام پیدا کند.صاحب هر مدل وب سایتی که باشید باید به آن رسیدگی کنید! به روزرسانی سایت،درج اخبار بروز،طراحی بنرها و عکس های زیبا قسمتی از نکاتی است که حتما باید انجام شود.توصیه می کنیم برای تولید محتوا سایت از یک گروه حرفه ای استفاده کنید!
وظایف پشتیبان سایت در قسمت پشتیبانی سئو سایت
تهیه لیست کلمات کلیدی مرتبط با حوزه کاری شما.برنامه ریزی برای سئو داخلی سایت شما و انجام تنظیمات کافی اولیه (از جمله تهیه نقشه سایت و آشنایی آن به گوگل)برنامه ریزی برای سئو خارجی سایت شما و گرفتن بک لینک روزانه.مدیریت وب مستر برای سایت شما و رصد کلمات کلیدی که با آن ها به سایت شما رجوع پیدا می کنند.مدیریت تولید محتوا و مشخص کردن برنامه تولید محتوا.
کلام آخر : مورد پر اهمیتی که شما باید در قرارداد طراحی سایت در نظر داشته باشید همین چگونگی بهترین پشتیبانی سایت است.گاه دیده می شود که اشخاصی برای به دست آوردن سفارش ساخت وب سایت قیمت پایینی را برای پیشرفت وب سایت طلب می کنند.ولی متاسفانه وب سایت هایی کم کیفیت ارائه داده.
و برای بهترین پشتیبانی سایت قیمت غیر متعارفی را از صاحبان وب سایت طلب می کنند.در صورتی که یک سایت با کیفیت به قیمت و وقت کمتری برای نگهداری نیاز دارد.
پشتیبانی سایت ماثر
پشتیبانی سایت چیست
پشتیبانی سایت چیست : حال می توانیم به موضوع اساسی مقاله پشتیبانی سایت ماثر بپردازیم ، پشتیبانی محدوده ای از کار ها است که با کمک نرم افزار ها و یا سخت افزار های رایانه ای یا دیگر وسایل الکترونیکی یا مکانیکی ارائه می شود.به طور اساسی سرویس های پشتیبانی سعی دارند مشکلات کاربران یا کالا ها را برطرف کنند.
پشتیبانی سایت مجموعه کار هایی است که بواسطه مدیر سایت و یا پشتیبانی وب سایت جهت رشد وب سایت انجام می گرد،که پشتیبانی وب سایت همواره به دو دسته تقسیم می شود : -1 پشتیبانی فنی سایت -2 پشتیبانی محتوایی سایت
همه مسائل فنی سایت مانند : برطرف کردن مشکلات وب سایت،بروزسانی فنی و امنیتی وب سایت در گروه پشتیبانی فنی سایت قرار می گیرند و تمامی مسائل محتوایی سایت مانند : ایجاد مطالب و مقالات جدید،بروز رسانی مقالات قبلی و….همچنین در گروه پشتیبانی محتوایی سایت قرار می گیرند.یقینا تا این جا با مفهوم پشتیبانی وب سایت آشنا شده اید،ولی پشتیبانی سایت ماثر توسط چه کسانی انجام می شود.
-1 مدیر یا مدیران وب سایت
2-تیم پشتیبانی وب سایت
با افزایش حضور کسب و کار های مختلف در دنیای مجازی از راه طراحی وب،کسب اطمینان از خدمات نگهداری و پشتیبانی سایت یکی از ضروری ترین اقدامات و پر اهمیت ترین اضطراب صاحبان مشاغل به شمار می رود.راه اندازی Website یک روش ماندگار و کارآمد برای تبلیغات اینترنتی محسوب می گردد،ولی مطمئنا بعد از پباده سازی،نیاز به پشتیبانی سایت خواهد داشت.
در بازه های زمانی مختلف لازم است تا یک نیروی خبره به برطرف کردن خطاهای فنی احتمالی و اجتناب ناپذیر به وجود آمده بپردازد و البته فرایند پشتیبانی سایت ماثر و نگهداری سایت های اینترنتی تنها به این مقوله محدود نمیشود و از جنبه های متفاوتی می توان آن را تامین نمود.
نگهداری و بروزرسانی وب سایت چیست
وب سایت هایی که داری بخش پشتیبانی سایت ماثر می باشند،قابلیت اضافه کردن مطالب جدید و ویرایش مطالب قبلی را مهیا می سازند،به این مدل وب سایت ها،سایت های دارای کنترل پنل یا سایتهای داینامیک می گویند.یک سایت با هر قابلیتی که داشته باشد بدون محتوا هیچ ارزشی ندارد و محتوای یک سایت بین 2 تا 400 برابر نرم افزار وب سایت ارزش دارد.
بیشترین هزینه وب سایت،نگهداری و اضافه کردن محتوا و بروز رسانی آن می باشد و همینطور با تمامی تلاش برنامه نویسان جهت ساده سازی قسمت های مدیریتی سایتهای داینامیک اما باز هم دانستن روش ها و دانش فنی برنامه نویسی و گرافیک،به داشتن وب سایتی استاندارد و زیبا بسیار کمک میکند.جهت رضایت مشتریان و دسترسی به خواسته های آن ها برخی شرکت ها وظیفه پشتیبانی سایت ماثر را برعهده می گیرند.
پشتیبانی و نگهداری وب سایت شامل چه مواردی می شود
- پرکردن محتویات وب سایت تا ۲۰ صفحه
- دیزاین بنر و آیتم های گرافیکی تا ۱۰ مورد
- بکاپ یا تهیه نسخه پشتیبان تا فضای ۱ گیگ به صورت ماهانه
- پاسخ گویی آنلاین و به صورت ایمیل در تمامی ساعات شبانه روز با تاخیر نهایتاً ۱۲ ساعته
- پاسخ گویی به طور تلفنی ۵ روز هفته از ساعت ۹ صبح تا ۱۲ شب
- ساخت اکانت های ایمیل نامحدود
- رعایت استانداردهای سئو و بهینه سازی در وب سایت
- کم کردن سرعت لود صفحات وب سایت
- گزارشگیری از بازدید صفحات و ارسال ماهانه
- مشاوره بازاریابی اینترنتی و ارائه راه کار به مدت ۲ ساعت
- برنامه نویسی و ساخت فرم های دریافت اطلاعات مانند:استخدام، نمایندگی و…تا ۲ مورد
- روتوش، تغییرسایز و کلاً ادیت تصاویر محصولات تا ۲۰ مورد
- برطرف کردن مشکلات سایت